Với ý muốn đem lại những giá trị to lớn nhất cho khách hàng của mình. Chính vì vậy chúng tôi luôn nỗ lực hết mình trong việc cung cấp dịch vụ cho từng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên đôi khi không tránh khỏi những thiếu sót ngoài mong đợi. Chính vì vậy chúng tôi luôn cam kết hoàn tiền khi bạn cảm thấy không hài lòng.

• Tiền mặt: Chỉ áp dụng đối với đến văn phòng của chúng tôi. Thời gian hoàn tiền trong vòng 2h từ lúc nhận được yêu cầu.
• Chuyển khoản: Thời gian hoàn tiền được thực hiện trong vòng 24h kể từ lúc nhận được yêu cầu.

• Gói dịch vụ áp dụng thời hạn sử dụng và còn hạn sử dụng như: Gói bảo trì website hàng năm, gói quản trị website hàng tháng.
• Gói dịch vụ không áp dụng thời hạn sử dụng như: Gói thiết kế Logo, gói dịch vụ thiết kế website.
• Tên miền (Domain) không được áp dụng.
• Dịch vụ lưu trữ (Hosting) không phải của Trâu Việt không được áp dụng: Như hosting do khách hàng yêu cầu đặt tại: Mắt Bão, PA.
• Các dịch vụ do Trâu Việt thanh toán thay khách hàng không được áp dụng: Chứng chỉ chứng thực SSL, Email maketing do bên thứ 3 cung cấp.

• Hoàn tiền 100%: Hoàn thành dưới 50% tiến độ.
• Hoàn tiền 70%: Hoàn thành từ 50% tiến độ trở lên, chưa tiến hành hướng dẫn sử dụng và nghiệm thu.
• Hoàn tiền 30%: Đã nghiệm thu và tài sản số đã chuyển cho khách hàng quản lý.

• Dịch vụ áp dụng thời hạn sử dụng trong vòng 7 ngày: Hoàn tiền 100%.
• Đối với những dịch vụ sử dụng lưu trữ trên máy chủ của Trâu Việt sẽ được quy đổi tùy theo thời gian sử dụng.

• Hoàn tiền theo đúng thời gian nêu trên.
• Đúng giá trị được tính tại thời điểm nhận yêu cầu hoàn tiền.
• Không yêu cầu lý do hợp lệ (Chúng tôi chỉ lấy ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ).

Hy vọng Trâu Việt đem đến những sản phẩm, dịch vụ mang lại thành công cho bạn!